Política de privacidad

Introducción

Para el Grupo Consorcio Financiero (en adelante, “Consorcio”), la protección de los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes, colaboradores y usuarios es una prioridad esencial en nuestras operaciones. Este compromiso se refleja en nuestro apego a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y otras normas aplicables o modificaciones futuras.
Esta Política tiene como propósito informarte de forma clara y transparente cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, y los derechos que puedes ejercer como titular de los mismos.

i. Definiciones

a) Almacenamiento de datos: La conservación o custodia de datos en un registro o banco de datos.
b) Comunicación o transmisión de datos: Dar a conocer de cualquier forma los datos de carácter personal a personas distintas del titular, sean determinadas o indeterminadas.
c) Dato Personal: Los relativos a cualquier información concerniente a personas naturales identificadas o identificables.
d) Dato Personal Sensible: Aquellos datos personales que se refieren a características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
e) Eliminación o cancelación de datos: La destrucción de datos almacenados en registros o bancos de datos, cualquiera fuere el procedimiento empleado para ello.
f) Fuentes de acceso público: Los registros o recopilaciones de datos personales públicos o privados, de acceso no restringido o reservado a los solicitantes.
g) Modificación de datos: Todo cambio en el contenido de los datos almacenados en registros o bancos de datos.
h) Registro o banco de datos: El conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
i) Responsable del Registro o banco de datos: Toda persona natural o jurídica privada, o el respectivo organismo público, a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal.
j) Titular de datos: Cualquier persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
k) Tratamiento de datos: Cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir, o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

ii. Responsable del Tratamiento de Datos.

El responsable del tratamiento de datos personales es la persona natural o jurídica que decide sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales. En este caso, el responsable es:

Grupo Consorcio Financiero S.A. RUT 79619200 - 3, con domicilio en Avenida El Bosque Sur 180 piso 3, Las Condes, Santiago de Chile.
Para efectos de asegurar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales, cada sociedad del Grupo Consorcio ha designado un Delegado de Protección de Datos Personales (DPD). El DPD tiene a cargo supervisar el cumplimiento normativo, atender consultas o requerimientos de los titulares, gestionar riesgos en el tratamiento de datos, y promover una cultura organizacional de respeto por la privacidad.

Para cualquier solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a: [email protected]

iii. Datos personales recopilados.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Nombre completo
• RUN
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física
• Datos labores y/o comerciales
• Información financiera, previsional o medios de pago (cuando corresponda)
• Información de salud (cuando corresponda)

Cualquier otro dato personal que tú como titular proporciones voluntariamente.

iv. ¿Cómo recabamos tus datos personales?

En Consorcio recabamos datos personales únicamente a través de canales oficiales, tales como:

• Sitios web institucionales y portales transaccionales.
• Aplicaciones móviles.
• Formularios en línea o físicos.
• Call centers y canales de atención directa.
• Campañas promocionales, concursos o encuestas.
• Interacciones con representantes comerciales, agentes autorizados o entidades relacionadas.
• Registros derivados de la navegación en nuestras plataformas digitales, mediante cookies o tecnologías similares.
• Fuentes de Acceso Público.

Adicionalmente, podemos recibir datos de terceros cuando estos actúan como encargados de tratamiento bajo contrato, o cuando tú nos proporcionas información de terceros en contextos como la contratación de productos a su favor. En este último caso, tú declaras contar con la debida autorización del titular.

v. Legitimación para el Tratamiento de Datos.

Solo trataremos tus datos personales cuando exista al menos una de las siguientes bases legales:

• Consentimiento expreso: Otorgado libre, informado, específico y explícito para una o más finalidades determinadas.
• Obligación legal: Cuando sea necesario para dar cumplimiento a disposiciones legales, administrativas o regulatorias que resulten aplicables.

El consentimiento podrá ser otorgado por escrito, verbalmente o mediante medios electrónicos que permitan su registro.

vi. Finalidades del Tratamiento de Datos.

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar, evaluar y dar curso a la contratación, administración y cumplimiento de los productos y servicios financieros y/o seguros ofrecidos por Consorcio.
• Cumplir con obligaciones legales, contractuales, administrativas, fiscales y regulatorias que resulten aplicables.
• Prevenir el fraude, supervisar y gestionar riesgos, así como dar cumplimiento a políticas internas de seguridad de la información y cumplimiento normativo.
• Enviar información relevante sobre los productos y servicios contratados, incluyendo notificaciones, alertas, recordatorios o comunicaciones necesarias para su adecuada operación.
• Realizar análisis estadísticos, de comportamiento y perfilamiento con fines de mejora continua de productos, gestión comercial y toma de decisiones estratégicas internas.
• Gestionar solicitudes, reclamos, consultas u otros requerimientos de atención por parte del titular.

En todos los casos, el tratamiento se realizará en conformidad con los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, responsabilidad y transparencia. No trataremos tus datos personales para finalidades distintas, incompatibles o no informadas, salvo que así lo exija una norma legal o lo consientas expresamente.

Asimismo, Consorcio se compromete a:

• No recolectar datos personales innecesarios o desproporcionados.
• Limitar el tratamiento a lo estrictamente necesario.
• Evitar decisiones automatizadas que generen efectos jurídicos relevantes, sin participación del titular, salvo que la ley lo autorice.

vii. Transferencias de Datos Personales.

Los datos personales no serán comunicados a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley lo autorice o lo exija, o cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. Por tanto, y según sea el caso, podremos comunicar tus datos personales a:

• Filiales o empresas relacionadas, en los términos legalmente permitidos y conforme a las finalidades declaradas.
• Proveedores de servicios, que actuarán como encargados del tratamiento, bajo contrato que establezca sus deberes de confidencialidad, seguridad y uso limitado.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de comunicación o requerimiento formal.

En caso de transferencias internacionales de datos, Consorcio adoptará medidas razonables y procurará que se cumplan estándares adecuados de protección y seguridad, conforme a la normativa aplicable.

viii. Plazo de Conservación.

Tus datos serán almacenados únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados o mientras contemos con una base legal que lo justifique. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, los datos se conservarán mientras no revoques dicha autorización, salvo obligación legal que impida su eliminación inmediata.

ix. Seguridad de los Datos Personales.

En Consorcio implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas robustas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de tus datos personales. Estas medidas incluyen:

• Políticas de Seguridad de la Información y Ciberseguridad.
• Lineamientos de protección de la privacidad y datos.
• Controles de acceso lógico y físico.
• Sistemas de cifrado, anonimización y enmascaramiento donde corresponda.
• Auditorías internas y externas de cumplimiento normativo y postura de seguridad.
• Monitoreo de eventos que impacten a la industria y que puedan afectar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales.
• Evaluación de proveedores mediante un análisis de riesgos previo a su incorporación a Consorcio y revisión periódica a aquellos clasificados como críticos.
• Incorporación de cláusulas contractuales con proveedores y terceros, de confidencialidad, seguridad de la información y el cumplimiento de estándares adecuados para la protección de datos personales.

Además, nuestros colaboradores reciben formación continua sobre el correcto tratamiento de los datos personales, y cualquier acceso indebido o uso no autorizado será sancionado conforme a la normativa y nuestras políticas internas.

x. Derechos del Titular y Ejercicio de Derechos ARCOP.

Como titular de datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos y para qué fines.
• Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de tus datos.
• Cancelación o Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Rechazar ciertos tratamientos en situaciones específicas.
• Portabilidad: Obtener tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro responsable (cuando corresponda).

Procedimiento para Ejercer Tus Derechos En Consorcio contamos con un canal específico para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos personales, cuya existencia se informa expresamente en este apartado. Para presentar una solicitud, se debe incluir al menos la siguiente información:

• Nombre completo del titular y, si corresponde, del representante legal.
• Copia del documento de identidad o poder que acredite representación.
• Descripción clara y precisa del derecho que se desea ejercer.
• Datos de contacto: dirección, teléfono y correo electrónico.

Para ejercer tus derechos como titular respecto de tus datos personales tratados por la empresa, deberás hacerlo mediante solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos, al correo [email protected] Toda solicitud será respondida dentro del plazo establecido por la ley, conforme a los estándares aplicables.

xi. Uso de Cookies y Tecnologías Similares.

Utilizamos cookies y tecnologías afines para:

• Optimizar la navegación en nuestros sitios web.
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• Recoger métricas de uso y rendimiento.
• Mostrar contenidos u ofertas relevantes.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de las opciones del navegador o herramientas de configuración disponibles en nuestros sitios. Para más información, revisa nuestra Política de Cookies disponible en nuestro sitio web www.consorcio.cl xii. Vigencia y Modificaciones. Esta Política de Privacidad entra en vigencia a contar de su publicación. Podrá ser modificada en el futuro conforme a cambios normativos, tecnológicos o comerciales. Informaremos oportunamente sobre tales modificaciones a través de nuestros canales oficiales. En aquellos casos en que sea requerido por ley, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.