Name: Seguro Automotriz
Brand: Consorcio
Rating: 4.8 (8320 reviews)

Question 1

¿Cómo funciona el servicio de conductor de reemplazo?

Accepted Answer

Cuando no puedas manejar debido a la ingesta de alcohol, te buscamos y conducimos tu auto.
• Solicita este servicio a la asistencia vehicular con al menos 3 horas de anticipación.
• El servicio incluye un origen y un destino, sin paradas intermedias.
• La espera del chofer es de 15 minutos desde que llega a la dirección.
• Límite de eventos por año: 4.
• Duración máxima: 60 minutos. Costo adicional: $2.500 por cada 15 minutos extra y $900 por km adicional.
• Tarifa por destino adicional: $20.000 por destino no incluido inicialmente.
Disponible en todas las comunas de Santiago y en capitales provinciales hasta 20 km desde la Plaza de Armas.
**No disponible:** 18 y 19 de septiembre, 24 y 25 de diciembre, 31 de diciembre y 1 de enero.

Question 2

¿En qué consiste la asistencia en ruta y cómo funciona?

Accepted Answer

Todos los seguros de auto incluyen asistencia vehicular 24/7:
• Grúa por panne o colisión: traslado del vehículo dentro del territorio nacional (excluye territorios insulares salvo Chiloé). Tope por evento: UF 10.
• Cambio de neumático: disponible si el vehículo y repuesto permiten la intervención.
• Carga de combustible: 5 litros para llegar a servicentro. Pago del combustible a cargo del cliente.
• Recarga de batería: solo recarga, no reposición.
• Apertura de vehículos cerrados: si olvidas o pierdes llaves.
Más info: https://sitio.consorcio.cl/seguros-asistencias-generales

Question 3

¿Me pueden facilitar un auto de reemplazo en caso de siniestro de mi Seguro Automotriz?

Accepted Answer

Si tu auto sufrió un siniestro y la reparación excede 48 horas, puedes solicitar un vehículo de reemplazo según condiciones de tu póliza y del Rent a Car:
• Duración máxima del arriendo.
• Tipo de vehículo (básico o premium).
• Garantía mediante tarjeta de crédito o cheque.
• Copago por uso de TAG en Santiago.
El vehículo estará disponible en 24 horas y los gastos adicionales (combustible, peajes, TAG) son responsabilidad del cliente.

Question 4

¿Cuando no aplica el servicio de reemplazo de auto de mi Seguro de Auto?

Accepted Answer

• Si ingresaste el auto a un taller no indicado por Consorcio.
• Si la reparación no fue aprobada por la compañía.
• Si ingresaste tu vehículo a un taller por panne o avería.
• Si la reparación dura menos de 48 horas.
Recuerda solicitar el auto de reemplazo llamando al 600 367 5000.

Question 5

¿Qué hacer si no hay auto de reemplazo disponible?

Accepted Answer

Si no hay auto disponible, después de intentar su entrega, puedes solicitar el reembolso de los gastos si decides arrendar un vehículo por tu cuenta.
Más información: https://sitio.consorcio.cl/seguros-asistencias-generales

Question 6

¿Qué es lo que cubre un seguro de auto?

Accepted Answer

Dependiendo del producto contratado, un seguro de auto Consorcio puede incluir:
• Daños materiales al vehículo: parciales o pérdida total.
• Daños a terceros y Responsabilidad Civil: lucro cesante, daño moral y daño emergente.
Ejemplos: colisión, choque estando estacionado, daños a propiedad de terceros.

Question 7

¿Cualquier persona que maneja mi auto está cubierta?

Accepted Answer

Nuestros seguros auto son libre conductor. La cobertura aplica sobre el vehículo y no sobre el conductor, siempre que exista relación de interés asegurable con el asegurado.

Question 8

¿Cómo saber mi cobertura si no tengo la póliza a mano?

Accepted Answer

Comunícate con el Servicio de Atención Telefónica al 600 221 3000 para conocer tu cobertura. También puedes revisar detalles en nuestro sitio web.

Question 9

¿Qué no cubre mi Seguro Automotriz?

Accepted Answer

No cubre:
• Siniestros en caminos no habilitados.
• Conducción bajo alcohol o drogas.
• Participación en delitos.
• Huida del lugar del accidente.
• Desgaste normal, sobrecarga o defectos de fábrica.
• Uso no asegurado según la póliza (comercial, taxi, transporte de personas).
• Accesorios no instalados de fábrica ('tunning').

Question 10

¿Qué vehículos no son asegurables con seguros autos?

Accepted Answer

Requisitos para asegurar un vehículo:
• Ser dueño del vehículo.
• No tener daños preexistentes.
• No uso comercial.
• No ser vehículo de emergencia, modificado, con menos de 4 ruedas, sin placa nacional (excepto nuevo) o transporte de materiales peligrosos.
• Cumplir antigüedad máxima según producto.

Question 11

¿Qué es un Seguro Automotriz?

Accepted Answer

Un seguro automotriz protege tu vehículo, pasajeros y terceros frente a choques, robos y daños. Incluye asistencia en ruta, auto de reemplazo y otros servicios según el plan contratado. Permite transferir riesgos de pérdida económica a la aseguradora, asegurando tranquilidad y ahorro de tiempo.
Más info: https://sitio.consorcio.cl

Question 12

¿Qué tipos de seguros de auto ofrece Consorcio?

Accepted Answer

Tipos de seguros:
• Cobertura Completa: daños propios y a terceros.
• Auto por Kilómetro: pagas según km recorridos y una cuota fija mensual.
• Cobertura Básica: pérdida total + responsabilidad civil.

Question 13

¿Qué son los daños materiales en los seguros de auto?

Accepted Answer

Daños materiales: los que sufra el vehículo por accidentes como colisión, volcamientos, incendio o explosión. No incluye deterioro, desgaste, uso normal, sobrecarga o fallas de fábrica.

Question 14

¿Qué es la pérdida total y cómo se determina?

Accepted Answer

Se considera pérdida total cuando el costo de reparación supera el porcentaje indicado en la póliza, o si el vehículo robado no es recuperado en 30 días. La indemnización se calcula según valor comercial o tradicional, con límite de suma asegurada.

Question 15

¿Qué es el deducible en un seguro automotriz?

Accepted Answer

El deducible es la suma que tú pagas en caso de daño. El seguro cubre solo el monto que supere el deducible pactado en tu póliza.

Question 16

¿Cuánto es el deducible de un seguro automotriz?

Accepted Answer

Depende del seguro y variables como historial de conductor, edad y modelo de vehículo. Opciones desde 3 UF hasta 20 UF o sin deducible. Recuerda: el deducible es la parte que la aseguradora no cubrirá.

Question 17

¿Qué es mejor: un seguro de auto con o sin deducible?

Accepted Answer

Con deducible: menor prima mensual, compartes riesgo con la aseguradora. Sin deducible: prima mayor, pero cobertura total de daños. Evalúa tu situación económica y necesidades antes de elegir.

Question 18

¿En qué caso no existe deducible?

Accepted Answer

Algunas coberturas, como daños a terceros y asistencia en ruta, no consideran deducible.

Question 19

¿Qué pasa con la prima anual pendiente en caso de pérdida total?

Accepted Answer

En caso de pérdida total, Consorcio retiene las cuotas restantes del año. Si se repone un vehículo nuevo, debes pagar las cuotas pendientes para iniciar la entrega.

Question 20

¿Cómo puedes acceder al GPS que dispone la Ley N° 21.170 o Ley Antiportonazo?

Accepted Answer

Llama al 600 221 3000, entrega tus datos y coordina la entrega del GPS. El servicio de activación tiene un costo mensual de $3.990 a cargo del usuario.

Question 21

Cambié de dirección o mi teléfono ¿Debo informar a Consorcio?

Accepted Answer

Sí, actualiza tus datos de contacto y cualquier cambio en el riesgo asociado a tu póliza (nuevo auto o dueño). Esto garantiza la correcta prestación de servicios y asistencia.

Question 22

¿Cómo se realiza el pago de mi seguro automotriz?

Accepted Answer

Formas de pago:
• Pago automático tarjeta de crédito (PAT)
• Pago automático cuenta corriente (PAC)
• Pago al contado
Verifica que el pago se registre correctamente. Duplicidades se abonarán a tu prima o se devolverán previa solicitud.

Question 23

¿Se puede cancelar el pago y / o retractarse de la compra?

Accepted Answer

Puedes retractarte dentro de los primeros 10 días corridos desde la contratación. Consorcio devolverá el monto pagado en 10 días hábiles. La póliza se puede cancelar en cualquier momento con devolución proporcional.

Question 24

¿Qué hacer para terminar anticipadamente tu póliza de seguro automotriz?

Accepted Answer

Presenta en tu sucursal:
• Carta de cancelación firmada.
• Fotocopia de cédula de identidad.
• Poder notarial si lo hace un tercero.
Empresas: además carta firmada por representante legal y copia de escritura de constitución.

Question 25

¿Qué es la Carta de Renovación?

Accepted Answer

• Renovación NO Automática: la compañía espera tu aceptación por escrito. Podría incluir aumento de prima.
• No Renovación: la compañía termina el contrato.
Consultas: 600 221 3000.

Question 26

¿Cómo contratar un seguro de auto en Consorcio?

Accepted Answer

Pasos generales:
1. Entregar datos para cotización.
2. Seleccionar plan.
3. Proporcionar datos de contacto y pago.
4. Aceptar condiciones.
5. Inspeccionar vehículo en 15 días desde propuesta para asegurar cobertura.
Contrata aquí: https://sitio.consorcio.cl